Produktinformationen zu Orvell Monitoring 2010

Orvell Monitoring 2010: Fragen & Antworten

1. Arbeitet Orvell Monitoring auf meinem PC?
2. Wieviel Speicher (RAM) benötigt Orvell Monitoring?
3. Wieviel Festplattenspeicher benötigt Orvell Monitoring?
4. Wie schützt Orvell mein Kind im Internet?
5. Arbeitet Orvell Monitoring wie ein Filterprogramm?
6. Kann Orvell Monitoring gleichzeitig mit Internet-Filterprogrammen verwendet werden?
7. Arbeitet Orvell Monitoring mit meinen anderen PC-Anwendungen (auch Internet?)?
8. Darf die Software auch auf dem Computer von jemand anderen installiert werden?
9. Sollte ich andere informieren, dass sie überwacht werden?
10. Wie werden die Aufnahmen abgerufen, wenn das Programm "unsichtbar" läuft? Ich habe die Befürchtung, wenn ich jemanden darüber informiere, dass die Software gefunden und deinstalliert wird.
11. Gibt es eine Testversion zum herunterladen?
12. Wie kann man Orvell Monitoring installieren und verwenden?
13. Ich würde gerne Orvell Monitoring kaufen und auf dem Computer downloaden, den ich zur Zeit benutze, aber es auch auf einen anderen Computer installieren. Ist das möglich?
14. Was ist der Unterschied zwischen Orvell Monitoring und Winston Monitoring? Welches Produkt ist für mich geeignet?
15. Gibt es eine deutsche Version von Orvell Monitoring & Winston Monitoring?
16. Wie funktioniert Orvell Monitoring im Netzwerk?
17. Orvell Monitoring kaufen und sofort Freischalten. Wie kann ich Orvell sofort erhalten?
18. Versendet Orvell Monitoring die Aufnahmeprotokolle per eMail?
19. Wo gebe ich die Seriennummer/Lizenznummer zum Freischalten ein?
20. Fehlermeldung: "Stream Read Error/Lesefehler" bei Abruf der Bildschirmaufnahmen.
21. Fehler: es wird nur der Administrator aufgenommen (Windows 2000/NT/XP/Vista).
22. Fehlermeldung: "fehlende dll" oder "Fehler in Programm xy" nach Neustart.
23. Fehler: das Orvell Monitoring Setup kann nach Änderung der Tastaturkombination (Hotkey) nicht mehr aufgerufen werden.
24. Wie wird Orvell Monitoring wieder deinstalliert?
25. Sonstiges: Logfile einschalten und zusenden
26. Keine Screenshots der Videowiedergabe des MediaPlayer oder Winamp

1. Arbeitet Orvell Monitoring auf meinem PC?
Orvell Monitoring arbeitet auf fast jedem Computer mit dem Betriebssystem Windows. Details siehe Systemanforderungen.
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2. Wie viel Speicher (RAM) benötigt Orvell Monitoring?
Ihr PC sollte über mindestens 128 MB Speicher (RAM) verfügen; wir empfehlen für die optimale Leistung 256 MB oder mehr. Details siehe Systemanforderungen.
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3. Wie viel Festplattenspeicher benötigt Orvell?
Das hängt davon ab wie Sie den Aufnahmezyklus bei der Bildschirmaufnahme einstellen, ob Sie in Farbe oder in Grautönen aufnehmen und wie viele Tage Sie Orvell die Daten speichern lassen, bevor automatisch die alten Daten gelöscht werden (voreingestellt: 5 Tage). Ein typischer 8-Stundentag in 256 Farben mit einer Aufnahme von allen 30 Sekunden beansprucht täglich ca. 30 MB Festplattenspeicher.

Orvell verfügt seit der Version 1.4 zudem über einen sehr effizienten Komprimierungsalgorithmus, um zusätzlich Speicherplatz zu sparen.

4. Wie schützt Orvell mein Kind im Internet?
Die Software kann nicht verhindern, dass Ihre Kinder im Internet auf zwielichtige Personen oder bedenkliche Inhalte treffen. Es erlaubt Ihnen aber die Kontrolle über solche Aktivitäten. Wenn jemand eine Unterhaltung mit Ihrem Kind über das Internet hat, speichert Orvell dieses Gespräch. Wenn die Person nun seine Telefonnummer oder Adresse nennt, sehen Sie dies mit Orvell. Sie können entsprechend handeln, damit nichts passiert. Sie finden mit Orvell heraus, welche Internetseiten Ihr Kind besucht, mit wem es Kontakte pflegt und welche Computerspiele es benutzt.
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5. Arbeitet Orvell wie Internet-Filterprogramme?
Nein. Die Entwickler von Orvell Monitoring sind der Meinung, dass Filterprogramme nicht sehr wirkungsvoll sind. Häufig werden Internetseiten angezeigt, die nicht hätten angezeigt werden dürfen. Auf der anderen Seite werden Websites nicht angezeigt, die unbedenklich sind.
Wir glauben, dass die Aufnahme wirklich die beste Möglichkeit ist, Leute von den bedenklichen Aktionen fernzuhalten. Benutzer die wissen dass Ihre Arbeit protokolliert wird, werden es tunlichst unterlassen illegale Aktivitäten durchzuführen.
Die ProtectCom lehnt Filtersysteme und sonstige Systeme zum zensieren von Informationen grundsätzlich ab.
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6. Kann Orvell mit Internet-Filterprogrammen gleichzeitig verwendet werden?
Ja.
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7. Arbeitet Orvell neben den Internetprogrammen auch mit meinen anderen PC-Anwendungen?
Ja. Orvell Monitoring speichert alle PC-Aktivitäten, einschließlich Textverarbeitungsprogrammen, Tabellenkalkulationen, Finanzprogramme, Datenbanken, Kommunikationsprogrammen (Chats, etc), Internetprogrammen und sogar Spiele. Durch die visuelle Aufnahme sehen Sie, für welche Leistungen Sie Ihre Angestellten bezahlen.
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8. Darf die Software auch auf dem Computer von jemand anderen installiert werden?
Wichtig: Sie dürfen Orvell Monitoring nur auf einem Computer installieren, den Sie besitzen! Wenn Sie die Software auf einem anderen PC installieren möchten, müssen Sie Eigentümer dieses Computers sein! Die Software-Lizenzvereinbarung verpflichtet Sie, jeden zu informieren, der mit der PC Überwachungssoftware Orvell Monitoring überwacht wird.
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9. Sollte ich meine Angestellten oder Andere informieren, dass sie überwacht werden?
Ja. Die Software-Lizenzvereinbarung verpflichtet Sie jeden zu informieren, der mit der PC Überwachungssoftware Orvell Monitoring überwacht wird! Sie machen sich bei Nichtbeachtung im Sinne von §201, §202 StGB strafbar. Bei Verwendung der Software in anderen Ländern müssen Sie sich über die dortigen gesetzlichen Bestimmungen informieren und diese beachten.
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10. Ich habe die Befürchtung, dass die Software gefunden und deinstalliert wird.
Orvell Monitoring verfügt über eine sehr ausgereifte Stealth-Funktion (d.h. Sie läuft unbemerkt im Hintergrund) und ist sehr schwer zu lokalisieren. Wenn der Stealth Modus eingestellt ist, wird Orvell Monitoring nicht über ein Icon dargestellt. Orvell wird nicht als Windows Programm unter "Software" aufgeführt oder in der Taskleiste angezeigt. Um sich die Aufzeichnungen später wieder anzusehen oder Programmeinstellungen zu ändern, rufen Sie den Orvell mit der nur Ihnen bekannten Tastenkombination (Hotkey) auf. Ohne Ihr persönliches Passwort kann Orvell nicht deinstalliert, überinstalliert oder neu konfiguriert werden!
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11. Gibt es eine Testversion zum herunterladen?
Um Missbrauch auszuschließen, wird keine Testversion zum Download angeboten.
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12. Wie kann man Orvell installieren und verwenden?
Orvell Monitoring wurde so entworfen, damit dieser mit einigen wenigen Mausklicks sehr einfach zu installieren und zu bedienen ist. Die Installation sollte weniger als zwei Minuten dauern. Danach beginnt Orvell Monitoring automatisch alle PC- und Internetaktivitäten aufzunehmen. Um die gespeicherten Aktivitäten anzusehen, drücken Sie die nur Ihnen bekannte Tastenkombination (Sie erhalten alle diese Infos bei der Installation). Orvell wird über einfach zu bedienende Menüs gesteuert und verfügt über eine ausführliche Online-Hilfe. Sie benötigen keine besonderen PC Kenntnisse, um Ihre Computer zu überwachen!
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13. Ich würde gerne Orvell kaufen und auf dem Computer downloaden, den ich zur Zeit benutze, aber es auch auf einen anderen Computer installieren. Ist das möglich?
Ja. Die Orvell-Installationsdatei (ca. 2.8 MB) können Sie auf eine CD-ROM brennen und diese auf einem anderen Computer (den Sie besitzen) installieren. Bitte beachten Sie, dass jede erworbene Softwarelizenz nur für eine gleichzeitige Verwendung benutzt werden darf. Orvell darf nur auf Computern installiert werden, die Ihnen gehören! Wenn Sie Orvell auf mehr als einem Computer installieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
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14. Was ist der Unterschied zwischen Orvell und Winston? Welches Produkt ist für mich geeignet?
Angenommen, Sie sind besorgte Eltern die die Internetaktivitäten Ihrer Kinder überwachen möchten: Sie haben Zugriff auf den Computer und können diesen täglich für einige Minuten benutzen, um zu sehen was Ihr Kind Online macht, dann ist Orvell wahrscheinlich das passende Produkt für Sie, weil es in der Lage ist alles im Detail zu zeigen (Bildschirmaufnahmen), was Ihre Kinder erlebt haben. Wenn Sie nur gelegentlich Zugriff auf den Computer haben und Sie gerne Reporte der besuchten Websites und der Kommunikation der Kinder sehen möchten, dann ist Winston wahrscheinlich das passendere Produkt. Winston zeichnet jede Kommunikation, alle geschriebene Tastaturanschläge und die Namen der besuchten Internetseiten auf. Sie werden per eMail (z.B. alle 30 Minuten) benachrichtigt. Sind Sie noch auf der Arbeit während Ihre Kinder von der Schule nach Hause kommen und das Internet benutzen, werden sie automatisch per eMail benachrichtigt. Viele unserer Kunden haben sich für Orvell Monitoring und Winston entschieden, weil sie ausführliche Aufnahmen aller Aktivitäten wünschen. Orvell und Winston erhalten Sie im Paket als günstige Monitoring Suite auf der Bestellseite.

Hier finden Sie einen Test & Vergleich: Welche Monitoringsoftware für welche Anwendung?
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15. Gibt es eine deutsche Version von Orvell und Winston?
Ja. Orvell und Winston sind komplett in deutsch.
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16. Wie funktioniert Orvell im Netzwerk?
Orvell ist bestens für den Einsatz im Netzwerk geeignet. Klicken Sie hier für weitere Informationen. Sie erhalten für den Netzwerkeinsatz eine ausführliche Netzwerk Installationsanleitung von der ProtectCom.
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17. Ich möchte Orvell kaufen. Wie kann ich Orvell erhalten? Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die Software zu erhalten:

per Kreditkarte oder Online Banking: Sie erhalten umgehend eine eMail mit Ihrer persönlichen Lizenznummer um die Software sofort freizuschalten (am schnellsten). Die Übertragung der Daten erfolgt über eine sichere Verbindung unseres Partners ShareIt. Auf den Online Bestellseiten finden Sie alle Details.

Oder

per Überweisung/Vorkasse.

In wenigen Minuten ist die Software heruntergeladen, installiert und uneingeschränkt funktionsfähig. Selbst wenn Sie mit einem 28.800er Modem downloaden, ist die Software und alle Informationen innerhalb weniger Minuten bei Ihnen.

Wählen Sie für die eine zusätzliche Lieferung per CD-ROM auf den Bestellseiten "Versandart: Post". Sie erhalten die CD-ROM und Ihre persönliche Lizenznummer neben der eMail Lieferung dann zusätzlich auf dem Postweg. Gerne beantworten wir Ihre Fragen über unsere Bestellhotline.
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18. Versendet Orvell die Aufnahmeprotokolle per eMail?
Nur wenn Schlüsselworte erkannt werden. Orvell Monitoring ist hauptsächlich zur visuellen PC Überwachung gedacht. Ein Überwachungsprogramm das auf den Versand der Reporte ausgelegt ist, ist die deutsche Software Winston - Überwachung per eMail.
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19. Wo gebe ich die Seriennummer/Lizenznummer zum Freischalten ein?
Öffnen Sie den Orvell über den Hotkey und geben Sie im Hauptmenü unter "Hilfe - Info - Freischalten" die von uns erhaltene Lizenznummer ein. Anschließend steht Ihnen die Software uneingeschränkt zur Verfügung.
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20. Fehlermeldung: "Stream Read Error/Lesefehler" bei Abruf der Bildschirmaufnahmen
Wahrscheinlich werden/wurden die Orvelldaten auf einem Festplattenbereich abgelegt, welcher (Zuordnungs-) Fehler aufweist.

Die Bildschirmaufzeichnungen müssen gelöscht werden, um den Fehler zu beseitigen.
1. Rufen Sie Ihren Orvell auf und wählen Sie unter "Aufzeichnung" -> "Bildschirmaufzeichnung löschen".
2. Wenn Sie den Orvell verlassen, klicken Sie bei der Abfrage "Aufnahme fortsetzen" auf "Nein".
3. Lassen Sie anschließend Ihre Festplatte mit einem Windows Diagnoseprogramm (Scandisk) überprüfen: klicken Sie auf "Arbeitsplatz" -> dann rechte Maustaste auf die entsprechende Festplatte mit den Daten (normalerweise C:) und wählen Sie "Eigenschaften". Unter Extras finden Sie "Fehlerbehebung". Folgen Sie den weiteren Anweisungen.
4. Rufen Sie nach der Überprüfung den Orvell mit der Tastenkombination auf und lassen die Aufnahme wieder starten.
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21. Fehler: es wird nur der Administrator aufgenommen (Windows 2000/NT/XP/Vista/7).
Wenn Orvell unter Windows 2000/NT/XP/Vista/7 installiert wird, ist es sehr wichtig das Sie bei der Installation über Administratorenrechte verfügen. Dies ist notwendig, damit der Installationsprozess erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Falls die zu überwachenden Benutzer über eingeschränke Benutzerrechte verfügen: um den Datenordner (siehe Orvell Optionen) freizugeben, klicken Sie diesen im Windows-Explorer mit der rechten Maustaste an und wählen im Kontextmenü "Freigabe und Sicherheit".

Die zweite Möglichkeit der Freigabe: das Datenverzeichnis in den Ordner "Gemeinsame Dokumente" zu verschieben. Auf alle Dateien, die sich in diesem Ordner befinden, können die anderen Benutzer zugreifen.
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22. Fehlermeldung: "fehlende dll" oder "Fehler in Programm xy" nach Neustart.
Dieser Fehler wurde mit Version 2.01 beseitigt. Installieren Sie das kostenlose Update (Orvell Monitoring öffnen -> Update klicken).
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23. Fehler: das Orvell Setup kann nach Änderung der Tastaturkombination (Hotkey) nicht mehr aufgerufen werden.
Vermutlich wurde eine Tastenkombination gewählt, welche mit einem anderen Hotkey auf Ihrem System kollidiert oder in der gesetzen Weise nicht funktionieren kann. Starten Sie in diesem Fall die Installationsdatei des Orvell erneut. Über die Optionen setzen Sie den Hotkey wieder zurück. Nach der Installation testen Sie den neuen Hotkey. In hartnäckigen Fällen deaktivieren Sie den "unsichtbaren Modus" (Stealth Modus) und rufen den Orvell über einen Klick auf das dann erscheinende Filmrollen-Icon im Systray (unten rechts) auf.
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24. Wie wird Orvell Monitoring wieder deinstalliert?
Rufen Sie das Hauptfenster von Orvell Monitoring über Ihre Tastenkombination (Hotkey) auf und wählen Sie aus dem oberen Menü "Deinstallieren". Folgen Sie den Anweisungen.
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25. Sonstiges: Logfile einschalten und zusenden.
Bei sonstigen technischen Supportanfragen senden Sie uns bitte die Logfile Ihres Orvell. Diese erhalten Sie folgendermaßen: aktivieren Sie "Optionen - Logfile" und lassen Sie anschließend Ihren Orvell einige Minuten laufen. Die dann vorhandene Logdatei ("Optionen - Logfile - anzeigen") senden Sie uns dann per eMail. Unser Support Team wird schnell die Ursache ermitteln.
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26. Keine Screenshots der Videowiedergabe des MediaPlayer oder Winamp
Unter Windows Media Player => Optionen => Leistung => die Videobeschleunigung auf Null setzen. Dann funktionieren die Screenshots. Selbiges bei Winamp.
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