„Wollen Sie Ihren PC gründlich überwachen,

dann gibt es kaum eine umfangreichere Lösung.“

PC Praxis

Pressehinweis: ProtectCom fördert den freien Informationsaustausch mit der Presse. Wenn Sie ein Redakteur, ein Journalist oder ein Analyst sind und eine konkrete Frage, einen Vorschlag oder einen Kommentar haben, möchten wir Sie ermutigen, sich mit unserer PR-Abteilung in Verbindung zu setzen.


Fragen und Antworten

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Zahlungsabwicklung: Die Cleverbridge AG aus Köln ist unser langjähriger Partner für die Bestell- & Zahlungsabwicklung. Gerne beantwortet Ihnen Cleverbridge alle Fragen zum Bestellvorgang und den Zahlungsmethoden. Firmen ist es möglich auf Rechnung zu bestellen.

SSL-Technologie (Secure Socket Layer)

Sicherheit: Alle Zugriffe auf die Bestellseiten des Online-Shops erfolgen über die sogenannte SSL-Technologie (Secure Socket Layer) bei unserem Partner Cleverbridge AG. Alle gängigen Web-Browser unterstützen diese Technologie und stellen damit sicher, dass Ihre persönlichen Daten, die Sie im Rahmen des Bestellprozesses angeben, sicher übertragen werden. Cleverbridge verwendet dabei Technologien von Norton/Symantec.

Wenn Sie trotzdem Ihre Kreditkartendaten nicht über das Internet senden wollen, können Sie die Informationen auch gerne telefonisch oder per Fax an unseren Kundenservice übermitteln.

Datenschutzsiegel von TRUSTe

Datenschutz: Cleverbridge wurde mit dem Datenschutzsiegel von TRUSTe ausgezeichnet. Dies bedeutet, dass diese Datenschutzrichtlinie und die Praktiken von TRUSTe auf Übereinstimmung mit den TRUSTed Cloud Program Requirements von TRUSTe, einschließlich Transparenz, Haftungsumfang und Auswahl bezüglich der Erhebung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten, getestet wurden.

Angaben auf der Kreditkartenabrechnung/Kontoauszug: Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Überweisung ist lediglich Cleverbridge mit einem Verwendungszweck aufgeführt. Die erworbene Software wird dort nicht genannt.

Lizenzierung: Die Software wird je nach Anzahl der zu überwachenden Computer lizenziert. Beispiel: wenn Sie einen Computer überwachen möchten, reicht eine Einzellizenz aus. Möchten Sie 2 Computer überwachen, benötigen Sie eine 2er Lizenz, usw.

Laufzeit der Software: unsere Software funktioniert zeitlich unbegrenzt. Mit dem Kauf erhalten Sie das Ultimate Care/Premium Support Paket inklusive und erhalten somit für 12 Monate kostenlose Updates, Support uvm. Ob Sie nach den 12 Monaten das Ultimate Care/Premium Support Paket verlängern und weiter mit Updates versorgt werden möchten, können Sie frei entscheiden. Grundsätzlich wird die Software zeitlich unbegrenzt funktionieren.

CD-ROM Lieferung: Wählen Sie für die zusätzliche CD-ROM Lieferung auf der Bestellseite "Backup CD". Sie erhalten die Software dann neben der E-Mail-Lieferung zusätzlich auf dem Postweg (zzgl. Versandkosten)!

Angabe Postadresse: Die Postadresse wird für die Erstellung Ihrer Rechnung benötigt, die Ihnen elektronisch als PDF Datei an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt wird. Sie werden von ProtectCom oder Cleverbridge niemals etwas per Post erhalten - außer, Sie wählen die zusätzliche CD-ROM Lieferung.

Abo: Sie gehen kein Abo ein! Wir bzw. Cleverbridge nehmen keine wiederkehrenden Abbuchungen vor.

Anti-Spam: Kein Kunde oder Interessent wird unaufgefordert E-Mails von ProtectCom GmbH erhalten - außer, Sie haben sich freiwillig auf unserem Newsletter eingetragen.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, falls Sie noch Fragen haben sollten.

Wichtig: Sie dürfen die Monitoring Software nur auf PCs installieren, die Sie besitzen! Wenn Sie die Monitoring-Software auf anderen PCs installieren möchten, müssen Sie Eigentümer dieses Computers sein! Die Software-Lizenzvereinbarung verpflichtet Sie, jeden zu informieren, dessen PC Aktivitäten mit die Monitoring Software aufgezeichnet werden.

Bitte beachten Sie folgenden wichtigen Hinweis für den Einsatz in Deutschland: die Monitoring Software verfügt über Überwachungsfunktionen - insbesondere "Aufnahme der Tastenanschläge" und/oder "Bildschirmaufnahme" (Orvell Monitoring) oder "SpyCam" (Winston Monitoring), die der Genehmigung der zu überwachenden Personen bedarf. Sie machen sich bei Nichtbeachtung im Sinne von §201, §202 StGB strafbar. Bei Verwendung der Software in anderen Ländern müssen Sie sich über die dortigen gesetzlichen Bestimmungen informieren und diese beachten.

Falls Sie Fragen zur Rechtmäßigkeit des von Ihnen geplanten Einsatzes unserer Software haben, wenden Sie sich bitte an eine Rechtsberatung Ihrer Wahl. ProtectCom selbst kann keine Rechtsberatung erteilen.

Bemerken Sie einen rechtswidrigen Einsatz unserer Software, so unterrichten Sie uns bitte umgehend.

Falls sich ein Antivirenprogramm an die Monitoring Software stört, handelt es sich hierbei um ein "False Positives" (Fehlalarm). die Monitoring Software funktioniert grundsätzlich mit jedem Antivirenprogramm, dass Ausnahmen zulässt. Heutzutage verfügt jedes Antivirenprogramm über eine Ausnahmeliste. die Monitoring Software zeigt deshalb bereits bei der Installation seine Dateinamen an, die man schnell in diese Ausnahmeliste des Virenscanners einträgt; falls notwendig.

Dadurch wird das Monitoring-Produkt vor einer zukünftigen Störung oder Erkennung durch den Virenscanner dauerhaft geschützt und Sie brauchen sich darum keine Gedanken mehr zu machen.

Über unsere Support-Datenbank oder unsere Hotline erhalten Sie für alle gängigen Antivirenprogramme ausführliche Anleitungen.